"컬쳐캐피탈 담당자 변경 제도"
"회원이 직접 선택하는 소통 환경"
해외선물은 정보와 타이밍이 중요한 시장입니다.
그래서 누구와 소통하느냐는 트레이더에게 꽤 큰 차이를 만들죠.
컬쳐캐피탈에서는
회원님들이 더 편하고 안정적으로 매매할 수 있도록
담당자를 직접 선택할 수 있는 변경 제도를 운영하고 있습니다.
단순한 '불만 접수' 절차가 아니고,
말 그대로 나에게 잘 맞는 담당자를 골라서 쓸 수 있는 시스템이라고 보면 됩니다.
🔍 왜 이런 제도가 있을까?
플랫폼 자체는 안정적이어도
담당자와의 소통이 원활하지 않으면 스트레스가 쌓일 수밖에 없습니다,
실제로 아래와 같은 이유로 문의가 종종 들어옵니다.
- "연락이 너무 늦어요"
- "질문했는데 답변이 며칠씩 밀려요"
- "트레이딩 스타일이 저랑 안맞아요"
이런 상황을 방치하지 않기 위해
컬쳐캐피탈은 회원이 먼저 요청해 담당자를 교체할 수 있도록 만들었습니다.
즉,
👉 "더 잘 맞는 담당자와 매매하고 싶다"
이 마음 하나면 충분합니다.
📝어떤 경우에 변경할 수 있나요?:
아래 중 하나라도 해당되면 변경 요청 가능합니다.
✔ 연락이 잘 안되는 담당자일 때
✔ 피드백이 너무 늦어 답답할 때
✔ 소통 방식이나 매매 방향이 나와 다를 때
✔ 더 전문적인 담당자와 함께하고 싶을 때
요청에 대한 제한은 없습니다.
회원님 입장에서 편한 환경을 찾는 것이 최우선입니다.
🎯 앞으로 더 강화될 운영 정책
컬쳐캐피탈은 담당자 교체 제도를 단순 기능이 아니라
플랫폼 운영 방향의 핵심으로 보고 있습니다.
그래서 이런 부분도 강화하고 있습니다.
🔹 담당자 응답 관리 성실도 평가
🔹 회원 피드백 기반 매칭 시스템
🔹 신규 담당자 교육 강화(트레이딩, 소통 능력)
회원님 한 분 한 분에게
"내 담당자는 믿고 맡길 수 있다"
이 느낌을 주는 것이 목표입니다.
💬 담당자 변경은 '문제가 생겨서 갈아치우는 제도'가 아니라
더 맞는 사람을 선택해 효율적인 트레이딩을 만들기 위한 제도입니다.
언제든 편하게 요청하세요.
더 나은 트레이딩 환경을 위해 항상 귀 기울이겠습니다.